App Oficial UK ETA: Cómo Solicitar Paso a Paso desde el Móvil

La App UK ETA: Tu Herramienta para Solicitar la Autorización de Viaje

Actualizado: 27 de septiembre de 2026. Desde el 2 de abril de 2025, todos los ciudadanos españoles que quieran visitar Reino Unido necesitan una Autorización Electrónica de Viaje (ETA), que cuesta 20 £ (unos 23 €). La forma más sencilla de solicitarla es la app oficial UK ETA del Home Office, disponible gratuitamente en iOS y Android, aunque solo en inglés. En esta guía te explicamos paso a paso cómo descargar la aplicación, completar la solicitud y resolver los problemas técnicos más frecuentes. El proceso completo se puede realizar desde tu smartphone en unos 10 minutos.

Cómo Descargar la App UK ETA

La aplicación oficial del gobierno británico está disponible en las principales tiendas de aplicaciones. Es importante descargar únicamente la app oficial para evitar fraudes y estafas:

• iOS (iPhone/iPad): Busca «UK ETA» en la App Store. El desarrollador debe ser «Home Office» (Ministerio del Interior británico).
• Android: Busca «UK ETA» en Google Play Store. El desarrollador es «Home Office».
• Alternativa web: Si no puedes usar la app, también puedes solicitar la ETA a través de la web oficial gov.uk/get-electronic-travel-authorisation.

Atención a las estafas: Existen webs y apps de terceros que cobran tarifas excesivas (50-100 €) por un servicio que el gobierno ofrece por solo 20 libras (aproximadamente 23 €). Utiliza siempre los canales oficiales. La tasa de la ETA se paga directamente a través de la app con tarjeta de crédito/débito.

Requisitos Técnicos del Teléfono

Para completar la solicitud de la ETA a través de la app necesitas un smartphone que cumpla ciertos requisitos técnicos. El paso más crucial es el escaneo del chip NFC de tu pasaporte biométrico:

• iPhone: iPhone 7 o posterior con iOS 16+. Soporte NFC integrado.
• Android: Android 12 o superior con NFC. Verifica que NFC está activado en Ajustes.
• Cámara funcional: Para escanear la página de datos del pasaporte y tomar la foto biométrica.
• Conexión a internet: WiFi o datos móviles estables durante todo el proceso.
• Espacio de almacenamiento: Al menos 179 MB libres en iPhone y 165 MB en Android.

Qué hacer si mi teléfono no tiene NFC?

Si tu teléfono no tiene chip NFC (algunos modelos económicos de Android), tienes dos opciones: pedir prestado un teléfono con NFC a un familiar o amigo para completar solo el paso del escaneo del pasaporte, o realizar la solicitud completa a través de la web oficial en gov.uk. La solicitud web no requiere NFC, ya que el escaneo del pasaporte se sustituye por la carga manual de una foto de la página de datos. El proceso web puede tardar algo más en aprobarse, pero es igualmente válido.

Proceso de Solicitud Paso a Paso

El proceso completo de solicitud de la ETA a través de la app se puede completar en aproximadamente 10 minutos. Estos son todos los pasos detallados:

Cuáles son los pasos exactos para solicitar la ETA en la app?

1. Descarga e instala la app: Busca «UK ETA» en tu tienda de aplicaciones y descárgala.
2. Crea una cuenta: Introduce tu email y crea una contraseña. Verificarás tu email.
3. Escanea tu pasaporte: La app usará la cámara para leer la página de datos (MRZ) de tu pasaporte.
4. Lectura NFC del chip: Coloca tu pasaporte contra la parte trasera del teléfono para leer el chip biométrico. Mantén firme hasta que se complete.
5. Toma tu foto biométrica: La app tomará una foto tipo pasaporte usando la cámara frontal. Fondo neutro, sin gafas, mirando al frente.
6. Responde las preguntas de seguridad: Motivo del viaje, antecedentes penales, salud, etc. Responde con honestidad.
7. Revisa los datos: Verifica que toda la información es correcta antes de enviar.
8. Paga la tasa: 20 libras (≈23 €) con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard o American Express.
9. Envía la solicitud: Recibirás un email de confirmación y otro con la resolución (normalmente en un día hábil y como máximo en tres).

Tiempos de Procesamiento de la ETA

La ETA suele resolverse en un día hábil (con la app, a menudo en minutos), pero puede tardar hasta 3 días hábiles. El Home Office aconseja solicitarla con al menos 3 días hábiles de antelación y no viajar hasta recibir el email de concesión; para ir con margen, nosotros recomendamos pedirla con unas 2 semanas de antelación, idealmente antes de comprar los billetes. Una vez aprobada, la ETA es válida durante 2 años o hasta que caduque tu pasaporte (lo que ocurra antes), y permite múltiples entradas a UK de hasta 6 meses cada una.

No existe un servicio oficial para consultar el estado de una solicitud pendiente: la resolución llega por correo electrónico, con un número de referencia de 16 dígitos. Una vez concedida, puedes comprobar en el servicio «Check your ETA» de GOV.UK si tienes ETA y cuándo caduca. Si tu ETA se deniega, no cabe recurso ni revisión administrativa, pero puedes solicitar un visado de visitante (Standard Visitor), que cuesta 135 £.

Problemas Técnicos Frecuentes y Soluciones

Algunos usuarios experimentan problemas técnicos durante la solicitud. Aquí te ofrecemos soluciones para los más comunes:

Por qué la app no lee el chip NFC de mi pasaporte?

El problema más frecuente es la lectura NFC del pasaporte. Si la app no detecta el chip, prueba lo siguiente: retira la funda del teléfono (puede interferir con la señal NFC), coloca el pasaporte abierto por la página de datos boca abajo sobre la parte trasera del teléfono, mantén ambos completamente quietos durante 10-15 segundos, y asegúrate de que NFC está activado en los ajustes del teléfono. En iPhones, la posición del lector NFC es en la parte superior del teléfono. En Android varía según el modelo, pero generalmente está en el centro de la parte trasera.

• Error «Chip not detected»: Mueve lentamente el pasaporte por la parte trasera del teléfono hasta encontrar el punto exacto del NFC.
• Error «Connection lost»: No muevas el pasaporte ni el teléfono durante la lectura. Se pierde fácilmente con cualquier movimiento.
• La app se cierra: Cierra todas las demás apps, libera memoria RAM y reinicia el teléfono. Vuelve a intentarlo.
• Chip ilegible o pasaporte sin chip: el chip biométrico (símbolo dorado en la portada) no es imprescindible; si la app no consigue leerlo, toma los datos de la foto de la página del pasaporte. La solicitud en la web no usa NFC. Los pasaportes españoles emitidos después de 2006 tienen chip.

Solicitar la ETA para Familiares y Grupos

Cada viajero necesita su propia ETA individual, incluidos los niños y menores. Sin embargo, un adulto puede solicitar la ETA de varios familiares desde un mismo teléfono. Necesitas el pasaporte de cada persona y, en la app, que esté presente para el escaneo de la cara; si no puede estar contigo, haz su solicitud en la web. La app permite gestionar múltiples solicitudes desde una cuenta. Para familias con niños, el proceso es el mismo pero necesitarás tener a mano los pasaportes de todos los menores para el escaneo.

Si viajas en grupo, cada miembro puede solicitar su propia ETA independientemente. No existe una solicitud grupal. Sin embargo, recomendamos que todos soliciten la ETA al mismo tiempo y con la misma antelación para evitar que un miembro del grupo reciba la aprobación más tarde que los demás.

Diferencias entre la App y la Web de Solicitud

Característica	App UK ETA	Web gov.uk
Escaneo NFC	Sí (más rápido)	No (foto manual)
Foto biométrica	Cámara del teléfono	Subir archivo
Tiempo proceso	Generalmente más rápido	Igual o algo más lento
Disponibilidad	iOS 16+ / Android 12+	Cualquier navegador
Requiere	NFC en teléfono	Solo internet
Precio	20 £	20 £

Errores frecuentes al rellenar la solicitud y cómo evitarlos

Una vez enviada, la solicitud de ETA no se puede corregir, modificar ni retirar. Si te equivocas en algún dato, tendrás que presentar una solicitud nueva y volver a pagar las 20 £, porque la tasa no se devuelve. Por eso conviene repasar con calma cada campo antes de enviarla:

• Pasaporte: usa el mismo pasaporte con el que vas a viajar. La ETA queda vinculada a ese documento, así que con un pasaporte nuevo necesitarás una ETA nueva. Si vas a renovar el pasaporte pronto, hazlo antes de solicitar la ETA.
• Foto: debe ser nítida y en color, con fondo liso de color claro y sin otras personas ni objetos. No se admiten gafas de sol ni cristales tintados, ni llevar la cabeza cubierta, salvo por motivos religiosos o médicos. Los niños tienen que salir solos y los bebés no pueden sujetar juguetes ni chupetes. Con una foto incorrecta, la solicitud puede retrasarse o ser rechazada.
• Antecedentes penales: el formulario pregunta por condenas penales. Una sanción administrativa, que no es penal, no cuenta como condena. En cambio, si hubo delito y condena, hay que declararlo.
• Datos que no se piden: en la solicitud no tienes que indicar fechas de viaje ni alojamiento, y no te piden reserva de hotel ni billete de vuelta.

Pago de la tasa y ayuda oficial

Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, JCB, Apple Pay o Google Pay. Es posible que tu banco te pida un código de seguridad o que confirmes el pago en su app, así que tenla a mano. En las tarjetas American Express el código de seguridad tiene 4 dígitos. La app oficial no guarda ningún dato una vez enviada la solicitud, por lo que en cada nueva solicitud tendrás que volver a introducir los datos de pago.

Si tienes dudas, UK Visas and Immigration (UKVI) atiende por chat web y mediante un formulario de consulta online. No atiende consultas sobre la ETA por teléfono. Tampoco existe un servicio exprés oficial, y pagar a un intermediario no acelera la decisión.

Preguntas Frecuentes sobre la App UK ETA

¿La app UK ETA está en español?

No. La app oficial UK ETA del Home Office solo está disponible en inglés, tanto en App Store como en Google Play. Si encuentras una app «UK ETA en español», no es la oficial: comprueba que el desarrollador sea «Home Office». Para usarla necesitas un iPhone 7 o posterior con iOS 16, o un móvil con Android 12 o superior y NFC; la tasa es de 20 £ (unos 23 €).

Necesito tener la app instalada durante el viaje?

No es estrictamente necesario, pero sí recomendable. La ETA queda vinculada digitalmente a tu pasaporte, por lo que en el control de fronteras bastará con presentar tu pasaporte y los oficiales verán tu ETA en su sistema. Sin embargo, tener la app instalada te permite consultar los detalles de tu ETA, la fecha de caducidad y el número de referencia en cualquier momento.

Puedo solicitar la ETA para alguien que no tiene smartphone?

Sí, puedes solicitar la ETA de otra persona usando tu teléfono. Necesitas su pasaporte y sus datos personales, y la persona debe estar presente para el escaneo de la cara; si no puede estar contigo, haz la solicitud en la web. Esto es especialmente útil para familiares mayores o personas sin smartphone. También puedes realizar la solicitud completa a través de la web gov.uk desde un ordenador, sin necesidad de ningún teléfono.

Qué hacer si la solicitud ETA es denegada?

Hay que distinguir dos casos. Si la solicitud se rechaza por un defecto (por ejemplo, una foto incorrecta o una identidad que no se puede verificar), puedes volver a solicitar la ETA de inmediato, pagando otra vez la tasa de 20 £. Si la ETA se deniega, no cabe recurso ni revisión administrativa, pero eso no te impide viajar: puedes pedir un visado estándar de visitante (Standard Visitor), que cuesta 135 £. No hay un plazo de espera obligatorio para volver a solicitarla, aunque si tus circunstancias no cambian, el resultado probablemente será el mismo. Consulta nuestra guía sobre requisitos de la ETA para asegurarte de cumplir todos los criterios.

Conclusión

La app oficial UK ETA es la forma más rápida y sencilla de obtener tu autorización de viaje para Reino Unido. El proceso completo tarda unos 10 minutos, cuesta 20 libras y la resolución suele llegar en un día hábil (como máximo en tres). Asegúrate de tener un teléfono con NFC compatible, tu pasaporte biométrico español en regla y una tarjeta para el pago. Solicita con al menos 2 semanas de antelación y tendrás una ETA válida durante 2 años para múltiples viajes. Con tu ETA aprobada, tu pasaporte en orden y un buen seguro de viaje, estarás listo para disfrutar de todo lo que Reino Unido tiene que ofrecer.